El titular de o Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), Ricardo Sheffield, informó que las cadenas de supermercados Walmart y la firma de tecnología Hewlett-Packard, fueron las empresas que más quejas recibieron durante El Buen Fin; dichas denuncias se realizaron por incumplimiento en ofertas.
Entre ambas compañías acumulan el 63 por ciento de la quejas que recibió el organismo público, es decir que más de la mitad de denuncias fueron en contra de Walmart desde el pasado 19 de noviembre (fecha donde arrancó El Buen Fin).
El titular de la Profeco señaló que Walmart acapara el 37 por cien de las quejas, destacando que subió dos puntos con respecto al año pasado. Ricardo explicó que la empresa canceló ofertas por falta de inventario, el problema con ello es que no se compensó a los clientes conforme a la ley.
En el caso de Hewlett-Packards nunca había recibido denuncias, pero este 2022 acapara el 26 por ciento de denuncias. Las personas que se quejaron de la empresa señalan que la compañía compartió publicidad engañosa en línea, de ejemplo mencionan la oferta de una computadora con un precio de mil 69 pesos, pero luego desistieron de la venta.
