El Tren Maya informó a través de sus redes sociales la suspensión de su servicio los días 28, 29, 30 y 31 de diciembre de 2023, con motivo de la apertura del nuevo tramo Cancún-Palenque. Las operaciones se reanudarán en enero de 2024. La suspensión comenzará a las 11 horas del 28 de diciembre y se extenderá hasta el 1 de enero del próximo año.
Ante esta situación, la institución exhortó a los viajeros que hayan adquirido boletos para las fechas afectadas a solicitar un reembolso. Para gestionar la devolución, los usuarios deben enviar un correo electrónico a info@ventaboletostrenmaya.com.mx. La dependencia pidió comprensión y paciencia a los afectados, ya que el anuncio se realizó sin previo aviso, generando molestias entre algunos usuarios.
En las redes sociales, algunos viajeros expresaron su sorpresa y descontento ante la falta de notificación previa. Algunos comentarios reflejan la preocupación de quienes ya estaban en camino hacia su destino y ahora se ven afectados por la suspensión del servicio.
El Tren Maya, inaugurado el 15 de diciembre por el presidente López Obrador, ofrece actualmente servicios en seis estaciones: Palenque, Boca del Cerro, Tenosique, El Triunfo, Candelaria y Escárcega, aunque la obra aún no está completamente terminada. La suspensión temporal busca facilitar la apertura del nuevo tramo y mejorar la infraestructura del servicio.
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