La prisa, desesperación o simple descuido, suelen ser factores que llegan a causar problemas en los bolsillos( y dolores de cabeza) de personas al momento de realizar alguna transferencia en una cuenta bancaria equivocada.
Este tipo de equivocaciones son denominados errores operativos del cliente, es decir, son todas aquellas operaciones que como usuarios de productos financieros reconoces haber efectuado pero al mismo tiempo realizaste de manera errónea.
¿Qué hacer cuando esto ocurre?
Primero, debes tener presente que si la transferencia se realiza a otro titular que tiene una cuenta en el mismo banco, por la inmediatez de la operación, no se podrá detener al momento.
Una vez que la transacción está hecha, el banco se encargará de buscar la información del titular de la cuenta, contactarán directamente con él para comunicarle el error y acordar cómo y cuándo se devolverán los fondos. De esta manera se resguarda la identidad de ambas partes.
En el caso de que sea un depósito interbancario, en ese momento el banco donde se hizo el depósito solicita al banco del beneficiario la devolución total de la transferencia.
Otra opción es llamar a la sucursal en cuanto se note el error cometido. Todas las entidades tienen una hora de corte, es decir, la transferencia se lleva acabo dependiendo su sistema y destino de la cantidad depositada. La mayoría de los depósitos tarda entre uno o dos días hábiles a excepción de cuando las cuentas son de la misma institución.
Debe tenerse presente que al ser considerado un error operativo del cliente, las instituciones financieras no podrán apoyarte en la solución del problema. Sólo lo harán en los casos antes mencionados.
Como último recurso tú podrás llevar el caso a una instancia legal, pero los gastos correrán por cuenta propia. Para evitar una situación como ésta, es importante que se revise la información proporcionada al banco antes de hacer cualquier transferencia.
¡Ojo! Es importante que sepas que ambos procesos dependerán de la buena fe de los involucrados, ya que el beneficiario deberá mostrar conformidad para regresar el dinero depositado en su cuenta.
¿Qué hago depositaron por error en mi cuenta?
La primera recomendación es no disponer de ese dinero, pues aunque no es un error propio sigue siendo ajeno y el dueño lo buscará en cuanto se de cuenta de que se equivocó.
Contacta a tu banco y revisa de dónde provino el depósito.
Recomendaciones para evitar caer en este tipo de errores
Cuando se haga un depósito o pago en sucursal, verificar el número de cuenta al cual se realizará la operación.
Asegurarse de que el nombre del titular y número de la cuenta correspondan a la persona a la que se le depositará; si la cajera o el cajero no lo corrobora, pedir que dé estos detalles.
Corroborar que la cantidad depositada sea la misma que aparece en el recibo de la operación.
Guardar siempre los recibos y comprobantes por si más adelante se requiere aclarar algo.
En caso de realizar transferencias electrónicas, verificar que el número CLABE corresponda al titular de la cuenta y digitarlo cuidadosamente.
Con información de El Heraldo.
