El anuncio de Citigroup sobre la conclusión de sus servicios bancarios, alarmó a todo el mundo, pues se empezaron a preguntar qué pasará con las personas que tienen una cuenta o sus fondos de Aforé. Por ello la empresa señaló que su retiro del mercado no representa ningún riesgo para sus clientes, ya que sus cuentas bancarias o fondos de pensionados se pasarán a otras empresas. Se mencionó que la intención del banco es vender las cuentas de consumo, es decir que solo traspasara más de 9.6 millones de cuentas que se tienen en Citibanamex.
Además se señaló que las personas que tenían una deuda con Banamex, deberán de seguir pagando lo que se le debe a la empresa y todo funcionará con normalidad, así lo mencionó el asesor financiero de Banamex, Mario Di Costanzo. Por su parte el expresidente de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), mencionó que las personas no pasarán a buró de crédito, pero estos deberán de estar al pendiente de sus pagos y no retrasare.
Se señaló que se seguirán respetando las comisiones establecidas para los usuarios de afore, ya que las cuentas que se traspasen seguirán respetando los acuerdos que ya se tenían con Citibanamex, así lo aseguró Citi. Por ahora solo se espera que las autoridades autoricen el traspaso, así las cuentas solo cambiarán a otros dominios.
Para el traspaso de las cuentas bancarias se necesita de una autorización de la Comisión Nacional Bancaria y de los Valores (CNBV), y para las cuentas de afores es necesario el visto bueno por parte de la Comisión Nacional del Sistema de Ahorro para el Retiro (Consar). Por último también deberá de intervenir el aval de la Secretaria de Hacienda, Banco de México y una opinión de Cofece.
