Viva Aerobus se ha destacado por su única e inigualable forma de hacer perder los estribos a sus diferentes usuarios por el pésimo servicio que brinda la aerolínea, sin embargo, no todas las víctimas proceden a efectuar acciones legales ante la empresa.
María del Pilar Cabrera Becerra fue una de las valientes que no se quedó de brazos cruzados. La mujer radicada en Cancún viajaba al estado potosino el pasado 10 de febrero a las 5:55 horas, pero en ventanilla sin razón alguna le informaron que su vuelo había sido cancelado.
Sin dar explicación clara y obvia, la persona que atendió a María del Pilar le brindó el número de teléfono para llamar al call center y ahí le informaron que no había posibilidad de un rembolso, aunque les ofrecieron un vuelo gratuito en los próximos 180 días.
Este viernes 12 de febrero, María del Pilar y su esposo acudieron a la PROFECO, llenaron el cuestionario correspondiente y les entregaron unos folletos para asesoría. Decepcionada al igual que la aerolínea por no poder levantar una denuncia y solo recibir algunos panfletos, Cabrera Becerra reconoció que Viva Aerobus y PROFECO los dejaron a su suerte.
Viva Aerobus es reconocido por dar más problemas que soluciones a sus pasajeros. En esta ocasión, la cancelación del vuelo VB2233 con destino de San Luis Potosí a Cancún, Quintana Roo, es el culpable del mal sabor de boca que está pasando María del Pilar Cabrera.
