A pesar del anuncio realizado por la Secretaría de Comunicaciones y Transportes (SCT) de San Luis Potosí sobre la implementación de una tarifa para el servicio de transporte público MetroRed, usuarios han manifestado que hasta la fecha no se les ha cobrado por el uso del mismo. Testimonios recogidos de usuarios indican que no se les ha solicitado el pago al abordar las unidades.
El gobernador del Estado, Ricardo Gallardo Cardona, había anunciado previamente que el costo del servicio sería de 7.50 pesos, una tarifa considerablemente menor en comparación con otros servicios de transporte público en la zona metropolitana, donde los camiones urbanos manejan una cuota de 11.50 pesos, lo que representa una diferencia de cuatro pesos a favor de MetroRed.
Gallardo Cardona explicó que la decisión de establecer una tarifa más baja para MetroRed tiene como objetivo seguir apoyando a los ciudadanos que habitan en la zona metropolitana a desplazarse por la ciudad capital hasta la Zona Industrial, sin afectar de manera significativa la economía familiar.
Ante esta situación, los usuarios esperan claridad por parte de la SCT respecto a la implementación de la tarifa y los mecanismos para su cobro, pues en algunas ocasiones si llegan a cobrarles el pasaje, y esto genera mucha confusión entre los potosinos
