Una mujer abandonó a sus hijos en un cine de Quintana Roo, dicho establecimiento se encuentra en la Plaza las Américas. De acuerdo a la Secretaría Municipal de Seguridad Pública y Tránsito de Benito Juárez, los menores (de ocho y nueve años) asistieron a ver la película Transformers, cuando a mitad de la función la madre salió de la sala y ya no volvió.
Los niños terminaron de ver la película, pero no salieron de la sala pues estaban esperando a su mamá; fue ahí cuando los trabajadores se acercaron a los menores para preguntarles por qué estaban solos. Los pequeños dijeron que su mamá les dijo que iría al baño, pero ya tenía tiempo y no regresaba.
Al conocer lo que ocurrió, los trabajadores solicitaron apoyo de las autoridades para ponerlos a salvo. Agentes del Grupo Especializado para la Atención de Violencia Familia y de Género (Geavig) arribaron hasta las instalaciones ubicadas sobre Avenida Tulum, para brindar apoyo a los pequeños.
En un inicio se espero a los padres, pensando que pudo pasar alguna situación de emergencias, pero estos nunca se presentaron. Por el momento los niños fueron trasladados al DIF de Benito Juárez mietras se investiga el caso, por ahora ningun familiar ha acudido a reclamar a los menores.