Totalplay, Dish, T&T, IZZI, Axtel, Megacable y Movistar son las empresas con mayor número de quejas ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), en relación con el número de sus suscriptores en 2018.
La Profeco recibió 32,000 quejas contra el sector telecomunicaciones durante el año pasado, de las cuales el 90.9% obtuvo una conciliación favorable para el consumidor, informó este jueves su titular Ricardo Sheffield Padilla.
Los giros con mayor número de quejas fueron telefonía móvil, televisión restringida, internet y telefonía fija, indicó la institución en un comunicado.
«La industria de las telecomunicaciones es vital para el funcionamiento de una economía moderna en el siglo XXI, por lo que un mal servicio de comunicación puede colapsarla”, indicó Sheffield Padilla.
Asimismo, exhortó a construir una nueva relación gobierno-proveedores, donde se cumpla voluntariamente con la normatividad «para así transitar de una política de verificación hacia una de confianza ciudadana».
El sector de telecomunicaciones cuenta con 116 millones de usuarios de telefonía móvil, 22 millones de suscriptores en televisión restringida y 20 millones de clientes en telefonía fija, indicó la Profeco.
