El viajar es una de las mejores experiencias, pero durante los trayectos pueden resultar dañado el equipaje de las personas. Para no salir perjudicado en estas ocasiones, es importante saber que las Leyes de Aviación Civil y Federal de Protección al Consumidor, protegen a todos los clientes en caso de que se dañen las maletas de los clientes.
Por mencionar un ejemplo que protege los derechas del cliente, existe el apartado que menciona que se debe de dar dinero por daños o extravíos. El fragmento dice lo siguiente: “Por destrucción o avería del equipaje de mano, el pasajero debe ser indemnizado con un monto de hasta 80 UMA (siete mil 697.6 pesos) y por pérdida o avería de equipaje facturado con un monto de 150 UMA (14 mil 433 pesos)”.
Existen empresas que modifican sus reglas como Viva Aerobús y Volaris, las cuales tienen sus políticas propias y explican que es necesario que se les notifique del daño en cuanto los clientes se dan cuenta de algún daño a las maletas. Por ello piden a todas las personas que vuelen en estas compañías, que se acerquen al personal para reportar el problemático.
En el caso de que la persona se alejó demasiado del aeropuerto y es difícil que regrese, se puede enviar un correo bien un mensaje a las redes sociales de la empresa.
