La Secretaría de Finanzas del Gobierno del Estado reforzó las acciones para prevenir el coyotaje en las cajas recaudadoras y en los distintos trámites que ofrece la dependencia, con el objetivo de proteger a la ciudadanía de fraudes, cobros indebidos y malas prácticas que afectan tanto a usuarios como al funcionamiento interno de la institución.
La titular de la dependencia, Ariana García Vidal, explicó que, se informa a la población de manera clara los trámites disponibles, sus costos oficiales y la naturaleza personal de los procedimientos. Esta política busca que los contribuyentes realicen directamente sus gestiones, evitando recurrir a coyotes que, en muchos casos, aprovechan la desinformación para obtener beneficios económicos.
Además, se han implementado controles internos en las áreas recaudadoras, que permiten al personal identificar a personas que operan como intermediarios irregulares. Estas acciones se complementan con la rotación constante de empleados, la contratación de nuevo personal y procesos de capacitación orientados a fortalecer una cultura institucional basada en la legalidad.
«Hemos hecho mucha rotación, hemos contratado nuevas personas que traigan otro chip y otra mentalidad y que no permitan este tipo de acciones, porque hay coyotes que al final del día son gestores, pero hay coyotes que le roban a la ciudadanía».
Las autoridades estatales también han detectado prácticas en las que supuestos gestores solicitan documentos y dinero con la promesa de realizar trámites que posteriormente no concretan, lo que genera afectaciones económicas directas a los ciudadanos. Ante este escenario, se ha hecho énfasis en la importancia de la denuncia, ya que los procedimientos legales contra estas personas requieren el respaldo formal de quienes resulten afectados.
Finalmente, la funcionaria reiteró que su responsabilidad principal es optimizar los procesos internos, garantizar que el personal esté debidamente capacitado y evitar que quienes incurren en prácticas de coyotaje tengan acceso a los servicios, como parte de una estrategia integral para erradicar este fenómeno y fortalecer la confianza ciudadana en las recaudadoras estatales. Es por esta razón que pidió a los usuarios denunciar a la gente que realiza estas acciones.
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