En atención a las instrucciones del Alcalde Juan Manuel Navarro Muñiz, de mantener un servicio cercano a la sociedad, la Contraloría Interna Municipal de Soledad de Graciano Sánchez mantiene un monitoreo constante de los buzones de atención ciudadana, instalados en las áreas que prestan atención directa al público, con el fin de garantizar la transparencia y mejorar la calidad de trámites en áreas clave como cajas recaudadoras de Tesorería, Catastro y Oficialías del Registro Civil.
Beatriz Carranza Betancourt, Contralora Municipal, explicó que la dependencia realiza revisiones periódicas, cada 15 días o mensualmente, para evaluar la cantidad y naturaleza de las quejas. “En caso de encontrar documentos en los buzones, damos atención inmediata a las observaciones presentadas, revisando los casos y atendiendo las inquietudes de la ciudadanía”, comentó.
La Contraloría ha identificado que, aunque las y los ciudadanos esperan que los trámites se resuelvan rápidamente, en ocasiones son los requisitos necesarios los que retrasan los procesos; sin embargo, detalló que, también se han recibido felicitaciones, especialmente en las Oficialías del Registro Civil, por la eficiencia en la atención al público.
Además de la revisión de las solicitudes ciudadanas, la Contraloría se encarga de supervisar que el personal se encuentre en sus puestos de trabajo durante sus horarios correspondientes y que las salidas o comisiones estén debidamente justificadas, para asegurar que los servicios públicos sean eficientes y cercanos a la gente.
Respecto a demandas ciudadanas con áreas como Ecología y Servicios Municipales, la Contraloría Interna se comunica de inmediato con los departamentos correspondientes para que realicen inspecciones y tomen las acciones necesarias, lo cual ha resultado una dinámica correcta para la garantía de los servicios públicos.
Con esta serie de acciones, el Ayuntamiento de Soledad de Graciano Sánchez reitera su compromiso con la cercanía a la población, y garantiza que los servicios públicos se brinden con la mayor eficacia y empatía posible, tal como lo ha instruido el Alcalde Juan Manuel Navarro Muñiz.
Seguiremos informando.
