Costco, uno de los principales gigantes del mercado de membresías, ha sorprendido a sus socios con una nueva política para el servicio de entrega a domicilio de productos comestibles («grocery»). A partir de ahora, se cobrará una tarifa de 50 pesos por artículo si el total de la compra es menor a mil 500 pesos.
Esta medida ha generado controversia entre los clientes, ya que ahora se ven obligados a realizar una compra mínima para evitar el pago de la tarifa adicional. La compañía argumenta que la medida busca incentivar las compras de mayor volumen, lo que les permitiría optimizar las rutas de entrega y reducir los costos logísticos.
Detalles de la nueva política:
- Compra mínima: 1.500 pesos para productos de grocery (comida, limpieza, belleza, mascotas).
- Tarifa por artículo: 50 pesos si la compra es menor a 1.500 pesos.
- Plazo de entrega: 2 días hábiles para pedidos antes del mediodía, 3 días hábiles para pedidos después del mediodía.
El ecommerce en el sector grocery ha experimentado un crecimiento exponencial en los últimos años.
Un estudio reciente del Acosta Group revela que el 55% de los consumidores han comprado productos comestibles en línea al menos una vez. Sin embargo, el 80% de los usuarios aún prefiere recoger sus productos en tiendas físicas.
Reacciones a la nueva política
Algunos clientes han expresado su inconformidad con la medida, considerándola un «cargo extra» o un «castigo» por realizar compras pequeñas.
Otros usuarios han mostrado comprensión ante la decisión de Costco, argumentando que es una medida necesaria para mantener la eficiencia del servicio de entrega.
Impacto potencial
La nueva política podría afectar a los clientes que realizan compras pequeñas de grocery con frecuencia. Es posible que algunos clientes opten por buscar alternativas en otros supermercados que no tengan una compra mínima para entregas a domicilio.
Costco podría observar un aumento en el volumen de las compras de grocery, lo que podría beneficiar a la compañía en términos de rentabilidad.
En resumen, la nueva política de Costco para el servicio de entrega a domicilio de productos comestibles ha generado controversia entre sus clientes. La medida busca incentivar las compras de mayor volumen y optimizar las rutas de entrega, pero podría afectar a los usuarios que realizan compras pequeñas con frecuencia.
Es importante destacar que esta política solo aplica para el servicio de entrega a domicilio. Los clientes que deseen realizar compras menores a 1.500 pesos sin pagar la tarifa adicional pueden hacerlo en las tiendas físicas de Costco.
