La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) destaca la obligación de las líneas de autobuses de proporcionar un seguro de viajero que abarque gastos médicos y asistencia durante el trayecto. En algunos casos, estas compañías también ofrecen compensación por muerte accidental, invalidez total y permanente, pérdida de equipaje, y bolso protegido.
La Secretaría de Comunicaciones y Transportes (SCT) establece que los permisionarios de autobuses deben contar con un contrato de responsabilidad civil, asegurando que los viajeros estén protegidos ante posibles eventualidades. El seguro de viajero aplicará en situaciones que involucren daños a terceros, afectaciones a las vías de comunicación y cualquier daño que el vehículo pudiera causar en caso de accidente.
Es fundamental reconocer que el seguro de viajero en autobuses es un derecho inherente de los pasajeros. Con el fin de hacer efectiva esta cobertura, se requiere la presentación del boleto de la línea de autobús y el comprobante de pago de los gastos médicos en caso de requerir asistencia.
Las coberturas del seguro de viajero incluyen:
1. Gastos Médicos: Cubre atención de emergencia, hospitalización, cirugía, rehabilitación, medicamentos, entre otros.
2. Traslado de Viajeros: En caso de heridos o enfermos, el seguro garantiza su traslado a un hospital o clínica para recibir atención adecuada.
3. Asistencia Psicológica: Brinda apoyo emocional tanto a los pasajeros como a sus familiares, asegurando una atención integral en situaciones difíciles.
Conocer a fondo estas coberturas es esencial para garantizar la protección adecuada en caso de imprevistos durante el viaje. La transparencia por parte de las compañías de autobuses y la presentación oportuna de la documentación necesaria son clave para hacer valer estos derechos y disfrutar de un viaje seguro y tranquilo.
