Argumentando la presunta existencia de una falla nacional en el sistema, la delegación potosina del Instituto Mexicano del Seguro Social, IMSS, ha suspendido por tiempo indefinido diversos servicios que se solían proporcionar de manera recurrente a miles de derechohabientes, situación que ha causado serias molestias y afectaciones entre los ciudadanos que, ahora, se encuentran imposibilitados para realizar trámites que resultaban de suma importancia para poder acceder a algún tratamiento o, simplemente, para actualizar y mantener al día su información personal.
De acuerdo con las constantes quejas y denuncias que han dado a conocer los afectados, desde hace varios días se han topado con que no hay sistema en el IMSS de Cuauhtémoc. Un frío letrero colocado sobre la ventanilla de atención es lo único que les informa sobre los inconvenientes ya que, rara vez, aparece alguna persona que les proporcione mayor información o que los oriente sobre las opciones que tiene la derechohabiencia para poder realizar los trámites que, dada la supuesta falla, no pueden hacer de manera presencial.
Quienes han tenido mejor suerte, detallan que una secretaria los atendió de mala gana insistiendo en que no había sistema y por esa razón no se podían hacer los trámites de refrendo o de actualización de datos, sin embargo, al ser cuestionada sobre otras vías para ponerse al día, la trabajadora se limitó a decirles, con un tono grosero, que no sabía y que, mejor, volvieran otro día a ver si, para entonces, ya tenían sistema y podían atender las peticiones que se estaban formulando.
Los afectados insisten en que esta situación se ha mantenido vigente desde hace varios días y, aunque regresan al día siguiente o varios días después, la situación sigue siendo la misma pues el letrero sigue colocado en la ventanilla y no hay nadie que les dé soluciones a pesar de la urgencia por realizar diversos trámites por lo que demandan la intervención de la autoridad competente para atender este tema y garantizar el servicio que está requiriendo la derechohabiencia potosina del IMSS.
